Syarat & Ketentuan Layanan CCTV Guard AI
Terakhir diperbarui: 9 April 2026
Selamat datang di CCTV Guard AI, layanan monitoring keamanan CCTV berbasis kecerdasan buatan yang dikembangkan oleh PT Indo Smart Media. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui syarat dan ketentuan berikut.
1. Definisi
- "Layanan" merujuk pada platform CCTV Guard AI termasuk website, aplikasi mobile Android, API, dan perangkat ESP32 terkait
- "Pengguna" merujuk pada individu atau badan usaha yang mendaftar dan menggunakan Layanan
- "Perangkat" merujuk pada ESP32 relay device atau Raspberry Pi tunnel box yang disediakan untuk integrasi kamera
- "Langganan" merujuk pada paket berbayar (standar atau custom) yang dipilih Pengguna
- "Paket Custom" merujuk pada paket langganan yang disusun sendiri oleh Pengguna berdasarkan jumlah kamera, preset AI, dan perangkat yang dibutuhkan
2. Pendaftaran dan Akun
- Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk mendaftar
- Informasi pendaftaran harus akurat dan terkini
- Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda
- Satu akun hanya boleh digunakan oleh satu entitas (individu atau perusahaan)
- Kami berhak menangguhkan akun yang melanggar ketentuan ini
3. Deskripsi Layanan
CCTV Guard AI menyediakan:
- Monitoring AI 24/7: Analisis video dari kamera CCTV menggunakan teknologi AI Vision untuk mendeteksi anomali keamanan
- Notifikasi Real-time: Alert melalui WhatsApp, email, Telegram, dan push notification saat anomali terdeteksi
- Deteksi Anomali: Identifikasi otomatis gerakan mencurigakan, intrusi, keramaian abnormal, dan situasi darurat
- Video Clip: Rekaman klip pendek saat event terdeteksi (tersedia di paket Pro dan Enterprise)
- Live View: Streaming langsung dari kamera melalui aplikasi mobile
- Laporan PDF: Laporan keamanan harian/mingguan otomatis dengan analisis AI
- Pengenalan Wajah: Fitur identifikasi wajah untuk daftar putih dan hitam
- Integrasi Alarm: Koneksi dengan perangkat ESP32 untuk aktivasi alarm fisik
- Tombol SOS: Fitur darurat untuk mengirim alert panik ke seluruh kontak terdaftar
4. Paket Langganan dan Pembayaran
- Pengguna dapat memilih paket standar atau menyusun Paket Custom sesuai kebutuhan (jumlah kamera, preset AI, dan perangkat tunnel)
- Harga paket custom dihitung berdasarkan komponen yang dipilih dan tercantum pada halaman pembelian
- Pembayaran dilakukan di muka untuk periode langganan yang dipilih melalui Virtual Account (BRI/BNI/BCA) atau QRIS
- Harga dapat berubah sewaktu-waktu; namun harga yang sudah dikunci saat pembelian tetap berlaku selama masa langganan aktif (grandfathering)
- Penambahan item (add-on) di tengah periode langganan dihitung secara prorata berdasarkan sisa hari
- Langganan yang tidak diperpanjang akan otomatis beralih ke mode terbatas setelah masa aktif berakhir
5. Penggunaan yang Dilarang
Anda dilarang menggunakan Layanan untuk:
- Aktivitas yang melanggar hukum atau peraturan yang berlaku
- Pengawasan ilegal terhadap individu tanpa persetujuan yang sah
- Menyebarkan malware atau melakukan serangan terhadap sistem kami
- Merekayasa balik, mendekompilasi, atau membongkar perangkat lunak kami
- Membagikan akses akun kepada pihak yang tidak berwenang
- Menggunakan API kami secara berlebihan yang mengganggu layanan pengguna lain
6. Perangkat Tunnel (ESP32 / Raspberry Pi)
- Perangkat tunnel (ESP32 atau Raspberry Pi) disediakan dengan biaya terpisah sesuai harga yang berlaku
- ESP32 mendukung 1 kamera per unit; Raspberry Pi mendukung hingga 8 kamera per unit
- Perangkat harus digunakan sesuai panduan teknis yang disediakan
- Kerusakan akibat kesalahan penggunaan menjadi tanggung jawab Pengguna
- Firmware perangkat akan diupdate secara berkala untuk keamanan dan performa
7. Ketersediaan Layanan (SLA)
- Kami berupaya menyediakan uptime 99.5% untuk layanan cloud
- Maintenance terjadwal akan diinformasikan minimal 24 jam sebelumnya
- Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan akibat koneksi internet Pengguna, kerusakan kamera, atau force majeure
8. Kekayaan Intelektual
- Seluruh hak kekayaan intelektual atas CCTV Guard AI dimiliki oleh PT Indo Smart Media
- Pengguna diberikan lisensi terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dipindahtangankan untuk menggunakan Layanan
- Konten yang dihasilkan dari kamera Pengguna tetap menjadi milik Pengguna
9. Batasan Tanggung Jawab
- Layanan disediakan "sebagaimana adanya" (as-is) tanpa jaminan tersirat
- Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial
- Total tanggung jawab kami terbatas pada jumlah biaya langganan yang telah dibayarkan dalam 12 bulan terakhir
- AI deteksi anomali bersifat bantu (assistive) dan tidak menggantikan pengawasan manusia sepenuhnya
10. Penghentian Layanan
- Pengguna dapat menghentikan langganan kapan saja melalui dashboard atau menghubungi tim support
- Kami berhak menghentikan akun yang melanggar ketentuan ini dengan pemberitahuan
- Setelah penghentian, data akan disimpan selama 30 hari sebelum dihapus permanen
11. Penyelesaian Sengketa
- Sengketa akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu
- Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Bandung
- Hukum yang berlaku adalah hukum Republik Indonesia
12. Hubungi Kami
Untuk pertanyaan tentang Syarat & Ketentuan ini:
- PT Indo Smart Media
- Alamat: Jl Crusher No. 26 Kota Bandung
- Telepon: 08119629391
- Email: rizal.ihsan@indosmartmedia.com