Kebijakan Privasi CCTV Guard AI
Terakhir diperbarui: 6 Agustus 2026
PT Indo Smart Media ("Kami") berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan layanan CCTV Guard AI.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
a. Informasi Pribadi
- Nama lengkap
- Alamat email
- Nomor telepon/WhatsApp
- Nama perusahaan dan tipe lokasi
- Foto profil (avatar), bila Anda mengunggahnya
b. Informasi Kamera dan Rekaman
- Data konfigurasi kamera CCTV (alamat RTSP, nama, lokasi)
- Snapshot dan klip video yang dihasilkan saat alert terdeteksi
- Log deteksi anomali dan event keamanan
- Data perangkat Tunnel Box (identitas perangkat, versi firmware, status koneksi)
c. Data Biometrik (Pengenalan Wajah)
Bila Anda mengaktifkan fitur Pengenalan Wajah, kami memproses:
- Foto wajah yang Anda daftarkan
- Representasi matematis wajah (face embedding) yang diturunkan dari foto tersebut untuk keperluan pencocokan
Data biometrik termasuk kategori data pribadi yang bersifat spesifik. Kami hanya memprosesnya bila Anda mengaktifkan fitur ini secara sadar. Anda bertanggung jawab memperoleh persetujuan dari setiap orang yang wajahnya Anda daftarkan. Data biometrik dapat dihapus kapan saja dengan menghapus profil wajah terkait dari aplikasi.
d. Data Lokasi
- Koordinat GPS dikumpulkan hanya saat Anda menekan tombol SOS, dan dikirimkan bersama sinyal darurat kepada kontak darurat yang Anda daftarkan
- Kami tidak melacak lokasi Anda secara terus-menerus di latar belakang
e. Informasi Teknis
- Alamat IP dan lokasi umum
- Jenis perangkat dan sistem operasi
- Log penggunaan aplikasi dan jejak audit aktivitas akun
- Token notifikasi push (FCM)
2. Cara Kami Menggunakan Informasi
- Menyediakan Layanan: Monitoring CCTV, deteksi anomali berbasis AI, dan pengiriman notifikasi keamanan
- Komunikasi: Mengirim alert keamanan melalui push notification, WhatsApp, dan email
- Laporan: Menghasilkan laporan keamanan harian beserta analisis
- Keamanan Akun: Mencatat jejak audit aktivitas penting (login, perubahan kamera, penguncian bukti, SOS, pembayaran) untuk mendeteksi penyalahgunaan
- Penagihan: Memproses pembayaran langganan dan menerbitkan invoice
- Dukungan Pelanggan: Merespons pertanyaan dan permintaan bantuan teknis
- Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku
3. Berapa Lama Data Disimpan
| Jenis Data | Masa Simpan |
|---|---|
| Barang bukti yang dikunci di Evidence Locker | Tidak dihapus otomatis — tersimpan sampai Anda membuka kuncinya |
| Snapshot & klip video alert | Sesuai paket: 7 hari (Lite & Custom), 30 hari (Pro), 90 hari (Enterprise) |
| Frame pemantauan yang tidak menjadi alert | 2 hari |
| Data biometrik (foto & embedding wajah) | Sampai Anda menghapus profil wajahnya |
| Data akun setelah penghentian layanan | 30 hari, lalu dihapus permanen |
Saran: kunci kejadian penting di Evidence Locker sebelum masa riwayat paket Anda lewat. Setelah terlewat, berkasnya tidak dapat dipulihkan.
4. Keamanan Data
- Enkripsi SSL/TLS untuk seluruh transfer data
- Rekaman CCTV, barang bukti, foto wajah, dan avatar dilindungi tautan bertanda tangan digital yang hanya berlaku 6 jam — tautan yang bocor akan mati dengan sendirinya dan tidak bisa dibuka pihak lain
- Autentikasi JWT dengan pembatasan jumlah sesi aktif per akun
- Kata sandi disimpan dalam bentuk hash (bcrypt), tidak pernah dalam bentuk asli
- Jejak audit untuk aktivitas penting pada akun
- Firewall dan monitoring keamanan server
- Backup data terenkripsi secara berkala
5. Pembagian Data dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data hanya dibagikan seperlunya kepada penyedia layanan berikut:
| Pihak | Data yang Dibagikan | Tujuan |
|---|---|---|
| Penyedia AI Vision | Frame gambar dari kamera untuk dianalisis | Deteksi anomali |
| Firebase Cloud Messaging (Google) | Token perangkat dan isi ringkas notifikasi | Push notification |
| WhatsApp Cloud API (Meta) | Nomor WhatsApp dan isi pesan alert | Notifikasi WhatsApp |
| Winpay (payment gateway) | Nama, email, dan nominal transaksi | Pemrosesan pembayaran |
| Penyedia hosting server | Seluruh data layanan (terenkripsi saat transit) | Infrastruktur |
Selain itu, data dapat dibagikan bila diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau proses hukum yang sah; serta bila diperlukan untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan pengguna kami.
Pengenalan wajah diproses di server kami sendiri dan tidak dikirimkan ke penyedia pihak ketiga.
6. Hak Pengguna
Anda memiliki hak untuk:
- Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda
- Memperbarui atau mengoreksi informasi yang tidak akurat
- Menghapus data biometrik dengan menghapus profil wajah dari aplikasi
- Meminta penghapusan akun dan data terkait
- Menarik persetujuan penggunaan data kapan saja
- Mengunduh salinan barang bukti Anda melalui tombol Unduh di aplikasi
Penghapusan akun dapat dilakukan langsung dari aplikasi (Pengaturan → Hapus Akun) atau dengan menghubungi kami.
7. Tanggung Jawab Anda sebagai Pemasang Kamera
Bila kamera Anda merekam orang lain (karyawan, tamu, pelanggan), Anda bertindak sebagai pengendali data atas rekaman tersebut. Anda bertanggung jawab untuk:
- Memasang pemberitahuan bahwa area tersebut diawasi CCTV
- Tidak memasang kamera di ruang pribadi (kamar mandi, ruang ganti)
- Memperoleh persetujuan sebelum mendaftarkan wajah seseorang ke fitur Pengenalan Wajah
- Memastikan penggunaan rekaman sesuai peraturan yang berlaku
8. Cookie dan Teknologi Pelacakan
- Menjaga sesi login tetap aktif
- Menyimpan preferensi bahasa dan tema tampilan
- Menganalisis penggunaan website secara anonim
9. Data Anak-Anak
Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah 18 tahun. Kami tidak secara sadar mengumpulkan data dari anak-anak.
10. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui email atau notifikasi dalam aplikasi.
11. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, hubungi kami:
- PT Indo Smart Media
- Alamat: Jl Crusher No. 26 Kota Bandung
- Telepon: 08119629391
- Email: rizal.ihsan@indosmartmedia.com